Professionelle Kommunikation im Namen deiner Marke – auf Basis der Daten aus deinem System, damit du dich aufs Wachstum konzentrieren kannst.
Ist es wirklich auf Lager? Wie kann ich es zurückschicken? Habt ihr meine Überweisung erhalten? Gibt es dieses Produkt in Rot? Dabei steht alles im Webshop, die automatische E-Mail ist verschickt, der Bestellstatus ist da, ebenso die FAQ und die Rücksendeinfo. Oft fragen die Kunden nicht, weil Informationen fehlen – sondern weil sich der Käufer sicherer fühlt, wenn er live nachfragt.
Die sich wiederholenden Fragen, die Statusanrufe, die Anfragen vom Typ „nur noch eine kurze Frage" sollten nicht deine Zeit fressen. Unser Kundenservice arbeitet mit den Daten aus deinem System.
In Kampagnenoptimierung, die Einführung eines neuen Produkts, den Aufbau eines Upsell-Systems, in Geschäftsentwicklung – um wie viel könnte dein Tagesumsatz steigen? Überflüssige Fragen bringen keinen Umsatz. Dein Fokus schon.
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