Professzionális kommunikáció a márkád nevében – a rendszered adataiból dolgozva, hogy te a növekedésre koncentrálhass.
Biztosan raktáron van? Hogy tudom visszaküldeni? Megkapták az utalást? Ebből a termékből van piros? Eközben minden le van írva a webshopon, automatikus email ment ki, ott a rendelési státusz, a GYIK, a visszaküldési tájékoztató. Sokszor nem azért keresnek, mert nincs információ – hanem mert a vásárló biztosabbnak érzi, ha élőben kérdez rá.
Az ismétlődő kérdések, a státuszhívások, a „csak még egy gyors kérdés" típusú megkeresések nem a te idődet kell, hogy vigyék. Az ügyfélszolgálat a rendszered adataiból dolgozik.
Kampányoptimalizálásra, új termék bevezetésére, upsell rendszer építésére, üzletfejlesztésre – mennyivel nőhet a napi bevételed? A felesleges kérdések nem termelnek bevételt. A fókuszod igen.
Azt jelenti, hogy az ismétlődő vásárlói megkereséseket – a „hol a csomagom?", a státusz- és visszaküldési kérdéseket – mi kezeljük a márkád nevében. A rendszered adataiból dolgozunk, így a rendelési státuszt, a szállítási és fizetési információt élőben tudjuk visszakeresni. Te közben a növekedésre koncentrálhatsz a napi terhek helyett.
A rendszered adataiból dolgozunk, így a rendelési státusz azonnal ellenőrizhető. A szállítási információ visszakereshető, a fizetési állapot látható, a termék- és készletadatok alapján pedig pontos válasz adható. Így a vásárló élőben is azt a megerősítést kapja, amit egyébként a webshopon talál.
Igen, a kommunikáció a te márkád nevében és professzionálisan zajlik. A vásárló számára egységes élmény marad, miközben a háttérben mi vesszük le rólad a napi terhet. A cél, hogy a megkeresések ne a te idődet vigyék.
Igen, a visszaküldési folyamat elindítható és nyomon követhető a rendszered adatai alapján. A vásárló élőben kérdezhet rá a menetére, mi pedig végigvezetjük a folyamaton. Ez ugyanazokat az ismétlődő kérdéseket veszi le rólad, amik egyébként a telefont csörgetik.
Az árazás egyedi, forgalom-alapú ajánlat formájában készül, mert minden webshop megkeresési volumene más. A lényeg, hogy az ismétlődő kérdések kezelése ne a te idődet vigye, amit hasznosabban is tölthetnél. Kérj ajánlatot, és kiszámoljuk a hozzád illő megoldást.
Mert sokszor nem az információ hiányzik, hanem a megerősítés: a vásárló biztosabbnak érzi, ha élőben kérdez rá. Pedig minden ott van a webshopon – kiment az automatikus email, látszik a rendelési státusz, ott a GYIK és a visszaküldési tájékoztató. Mi pont ezt a biztonságérzetet adjuk meg a vásárlónak, anélkül hogy téged terhelne.
HU
EN
DE
RO
SK
CZ
CN
KR